主动服务——大客户巡检

一步一脚印，

从“心”再出发！

每一次巡检，

都是为了质量而行。

驰诚电气2023年度

大客户巡检——河北区域

已圆满落幕！

此次巡检，

驰诚电气技术服务人员

跋涉2104公里，

途径安阳市、邯郸市、

沧州市、廊坊市、唐山市，

回访重点客户12个。

01、主动服务，匠心如磐

细节提升品质，专业成就价值。驰诚电气技术服务团队到达客户案场后，主动询问客户所遇到的难题，并进行现场巡检，就发现的问题给出合理建议，对现场设备进行检修、维护。

为更好提升客户使用体验，保障安全生产，技术服务团队对客户进行专业化培训：仪器正确操作流程、仪器维护保养方法、工作现场注意事项等，以更高的专业性和服务水准为客户带来更卓越的体验。

02、臻于初心，精益求精

在此次巡检活动中，每到一地，巡检分队都会第一时间了解企业现状和产品使用情况，做好前期记录工作；在实地检修时，对每一台设备进行细致地清洁、测试、更换零部件，发现问题及时登记，现场快速维修。

在一家焦化厂内，焦炉地下室串口服务器网段正常，但数据传不过来。技术服务人员通过对线路逐条排查维护，并远程连线驰诚电气研发人员，打通线上线下触点，连续奋战8个小时，将智慧工业安全运维系统调试到适合该厂安全生产节奏的最佳状态。

03、功成不居，砥砺前行

在历时10余天的巡检过程中，技术服务人员约解决客户疑难问题40余项，进行专业化培训10余场，“一站式”解决客户现场问题，为企业安全生产提供了有力的服务支持！本次巡检获得了广大客户的高度称赞与感谢！

路漫漫其修远兮，本次巡检活动，搭建了驰诚与客户之间的沟通平台，消减了客户的心理壁垒，从终端提高了客户的服务体验值，提高了大客户的口碑及服务满意度。

心所至，路不止，

为托付全力以赴！

驰诚电气用专业化解客户烦恼，

用匠心守护为客户服务的初心！

构建客户、员工和企业价值命运共同体

我们一直在路上！